Aduan 2025

Rekap Aduan Tahun 2025 untuk detail Laporan bisa di Download Laporan Evaluasi Aduan Tahun 2025

No	Nomor Pengaduan	Tanggal Pengaduan	Media Pengaduan	Nama Pengirim Aduan	Isi Aduan	Tindak Lanjut Pengaduan	Tanggal TL Pengaduan	Status TL	Durasi Penyelesaian Pengaduan	Kesimpulan/ Keterangan (Ada/Tidak Pelanggaran)
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	TnCIeE	Kamis, 2 Januari 2025	APRIZOB	Wahyudi Panggung Winarno	Proses permohonan PKKPR sudah diajukan dan statusnya sudah selesai tetapi file SK PKKPR nya tidak bisa didownload di aplikasi APRIZOB	Petugas DPMPTSP akan segera menindaklanjuti ke Diskominfo (Tim IT APRIZOB) untuk memperbaiki gangguan di sistemnya supaya file SK PKKPR nya bisa didownload di aplikasi APRIZOB	Jumat, 3 Januari 2025	SELESAI	2 Hari
2	TFW5S2	Kamis, 2 Januari 2025	APRIZOB	Agusrina Dyah Ariani	Pemohon sudah mengajukan pembuatan Surat Izin Praktik Perawat (SIPP) sejak tanggal 16 Desember tetapi belum mendapatkan info selanjutnya. Mohon untuk segera ditindak lanjuti	Untuk proses permohonan SIPP sudah di dinas teknis dan sudah kami komunikasikan dengan dinas teknis	Jumat, 03 Januari 2025	SELESAI	2 Hari
3	TcjsR4	Selasa, 7 Januari 2025	APRIZOB	Egar Hamdani	Pemohon sudah mencoba mengurus SIPP Mandiri sejak bulan Juli 2024 dan menurut pemohon untuk persyaratannya sudah lengkap, tapi kenapa sampai sekarang belum diproses dan tidak ada pemberitahuan kendalanya ada dimana	Untuk permohonan SIPP akan ditindak lanjuti minggu ini oleh Dinas Kesehatan	Selasa, 7 Januari 2025	SELESAI	1 Hari
4	TiYqnW	Rabu, 8 Januari 2025	APRIZOB	Nabila Ikramina	Pemohon sudah mengajukan Surat Izin Praktek Apoteker kurang lebih hampir satu bulan, pada estimasi seharusnya selesai tanggal 2 Januari 2025. Tapi sampai sekarang belum selesai, apakah ada kendala atau kesalahan dalam pengajuannya	Untuk Surat Izin Praktek Apoteker setelah kami traking prosesnya masih di Dinas Kesehatan hari ini sudah selesai dan sudah bisa di download	Rabu, 8 Januari 2025	SELESAI	1 Hari
5	T1ZCAb	Kamis, 6 Februari 2025	APRIZOB	Nuzul Nurchasanah	SIPP pemohon sudah jadi pada tanggal 6 februari 2025, tetapi setelah di download dan setelah dibaca tanggal dan bulan lahir yang tertera salah, seharusnya 2 April 1991	Untuk peringatan tertulis kedua kepada yang terbalik antara tanggal dan bulan lahir mohon untuk melakukan pencabutan terlebih dahulu serta pengajuan ulang untuk format penulisan tanggal lahir, bulan kemudian tahun	Kamis, 06 Februari 2025	SELESAI	1 Hari
6	Tm4EgT	Rabu, 12 Februari 2025	APRIZOB	Ana Setiyani	Surat Izin Praktik Tenaga Teknis Kefarmasian masa berlakunya salah, Mohon perbaikan surat izin untuk masa berlakunya	Mohon ajukan pencabutan terlebih dahulu dan mengajukan ulang untuk pengisian SIP pertama berlaku sampai dengan ditulis berdasarkan masa berlaku SIP pertama bukan tanggal penandatanganan SIP	Rabu, 12 Februari 2025	SELESAI	1 Hari
7	TvpOKE	Rabu, 9 April 2025	APRIZOB	Rizkika ilmi gumelarndani	Pemohon hendak mengajukan SIP (Surat Izin Praktek) dikarenakan belum memiliki SIP selama bekerja. Tetapi pada saat pengajuan ditolak, karena harus mengajukan SKP (perpanjangan SIP) sedangkan pada keterangannya jika pengajuan SIP menggunakan sertifikat kompetensi bukan SKP	Yang diupload pada saat pengajuan bukan sertifikat kompetensi melainkan surat kepatuhan kode etik profesi. Silahakan mengajukan permohonan kembali dengan melampirkan sertifikat kompetensi	Kamis, 10 April 2025	SELESAI	2 Hari
8	TlNmfC	Kamis, 5 Juni 2025	APRIZOB	SITI SULIMAH / CV BERKAT ABADI	Pengajuan izin reklame terlalu lama, sedangkan di SOP nya hanya 3 hari setelah berkas lengkap	Terima kasih informasinya, dari hasil penelusuran atau tracking bahwa tanggal 5 Juni 2025 masih di tahap penilaian teknis yaitu BPPKAD dan sudah diproses. Dan sebagai informasi untuk izinnya sekarang sudah terbit	Kamis, 5 Juni 2025	SELESAI	1 Hari
9	TSWf9a	Senin, 15 September 2025	APRIZOB	Arifin	Pemohon mengajukan SIPP sejak 23 Agustus 2025 dan saat ini sudah masuk tahap 3 namun sudah sejak tanggal 26 Agustus hingga saat ini belum disetujui oleh Dinkes. Apakah ada yang kurang atau saya harus bagaimana?	Untuk SIPP nya sudah selesai dan sudah diterbitkan pada tanggal 16 September 2025	Selasa, 16 September 2025	SELESAI	2 Hari
10	TwaHNk	Selasa, 2 Desember 2025	APRIZOB	Destia Zhelgi Nuratika	Pemohon menanyakan perihal pengajuan SIP tertanggal 4 November 2025, dan dijadwalkan selesai pada tanggal 25 November 2025 namun belum juga terselesaikan. Apakah ada kendala lain atau dokumen yang kurang memenuhi sehingga sampai tanggal 2 Desember 2025 ini belum juga terselesaikan, mengingat jatuh tempo SIP saya tanggal 2 Desember 2025, dengan begitu Instansi saya menanyakan kelanjutan SIP saya. Terima kasih jawaban bapak ibu sangat saya tunggu	Mohon maaf untuk pengajuan SIP anda di tahap penilaian teknis saat ini sedang di Tindak Lanjut oleh pihak Dinas Kesehatan Kabupaten Wonosobo	Selasa, 2 Desember 2025	SELESAI	1 Hari
11	Tx7nXF	Jumat, 26 Desember 2025	APRIZOB	KISJOKO	Pemohon menanyakan perihal proses pengajuan Izin Praktik Perawat Mandiri, di aplikasi tertera maksimal tanggal 25 Desember 2025 akan tetapi sampai dengan tanggal 26 Desember 2025 belum ada informasi yang pemohon terima	Mohon untuk menghubungi Bu Dhian Dinas Kesehatan Kabupaten Wonosobo di nomor HP: 082325657575	Senin, 29 Desember 2025	SELESAI	2 Hari
1		Senin, 11 Agustus 2025	DM Instagram	Fika Frananti	Pemohon mengeluhkan layanan perpanjangan SIM yang sedang terkendala di MPP sehingga pemohon harus ke Polres Wonosobo	Telah dilakukan konfirmasi kepada gerai Polres di MPP Wonosobo dan menjelaskan kepada pemohon bahwa pada hari tersebut sistem SATPAS SIM di MPP Wonosobo sedang mengalami gangguan sehingga pemohon diarahkan ke kantor induk	Senin, 11 Agustus 2025	SELESAI	1 hari	Tidak Pelanggaran
1	LBLB-Rl8hO3HArjykQ61	Kamis, 23 Januari 2025	LAPORBUP	ANONIM	Baliho yang berada di Jln. Resimen No. 13 tidak berizin dan melanggar tata tertib pemasangan baliho yaitu : 1. Berada di tengah trotoar dan menggangu pejalan kaki 2. Penampang Baliho berada di atas jalan raya 3. Kontruksi baliho yang berbahaya 4. Tidak izin dengan lingkungan. Hal ini sudah saya laporkan dengan tiket aduan yang tercatat di Laporbup pada tanggal 19 September 2024. Dan sekarang sudah tanggal 23 Januari 2025. Sudah 4 bulan apakah ini merupakan pembiaran, karena tidak ada langkah konkrit untuk aduan ini	Terhadap aduan pada tanggal 19 September 2024 Langkah yang sudah dilakukan : Satpol PP sudah membuat stiker dan menempelkan pada Papan Reklame dengan tulisan “Reklame ini melanggar Peraturan Daerah No. 2 Tahun 2016 tentang Ketertiban Umum dan Ketentraman Masyarakat Peraturan Bupati No. 34 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Reklame. Untuk segera mengurus Perizinan” Satpol PP sudah membuat surat peringatan tertulis pertama pada tanggal 23 September 2024 kepada PT. BASS KOMUNIKA. Terhadap aduan pada tanggal 23 Januari 2025 yang dilakukan : Berdasarkan Aplikasi Perizinan Online Wonosobo, PT. BASS KOMUNIKA belum memproses Perizinan secara Online; Berdasarkan informasi dari Dinas PUPR PT. BASS Komunika belum memproses izin Persetujuan Bangunan Gedung (PBG); Berdasarkan koordinasi dengan Kepala Satpol PP tanggal 23 Januari 2025, Satpol PP akan membuat	Jumat, 24 Januari 2025	SELESAI	1 Hari
2	LBLB-AfTzuVivM4Lo8KJ	Senin, 24 Maret 2025	LAPORBUP	ANONIM	1. Ada pemohon yang memiliki itikad baik akan melakukan proses perizinan dan membayar pajak serta retribusi namun izinnya dipersulit, namun ada yang tidak berizin dan tidak membayar pajak mereka merasa aman dan tidak merasa memiliki tanggung jawab membayar pajak dan retribusi izin bangunanaya 2. Di Kecamatan Kertek dalam bulan ini telah terbangun dua buah reklame secara bersamaan dan mereka membangun tanpa ada izin serta tidak ada himbauan ataupun larangan dari penegak hukum daerah	Mohon konfirmasi Perizinan apa yang dipersulit. Penyelenggaraan Reklame Di Kabupaten Wonosobo berdasar pada : 1. Peraturan Daerah No. 2 Tahun 2016 tentang ketertiban Umum dan Ketentraman Masyarakat; 2. Peraturan Bupati No. 34 Tahun 2014 tentang penyelenggaraan reklame; 3. Peraturan Bupati No. 20 Tahun 2023 tentang Perizinan berusaha dan Perizinan non berusaha. Mekanisme perizinan reklame melalui Aprizob wonosobo.go.id dan dengan sebelumnya mengurus Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) melalui aplikasi Simbg.pu.go.id	Kamis, 27 Maret 2025	SELESAI	3 Hari
3	JnRtGYAc8fNV5Hw	Jumat, 2 Mei 2025	LAPORBUP	ANONIM	Pemohon mengajukan izin SIP Dokter Gigi ke DPMPTSP dengan nomor registrasi: 202503132536 per tanggal 13 Maret 2025. Di keterangannya proses paling lambat maksimal tanggal 28 Maret 2025 SIP akan jadi, tapi hingga saat pengaduan ini dibuat belum ada kejelasan kapan akan jadinya. Pemohon meminta kejelasan kapan jadinya SIP tersebut	Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, setelah kami tracking melalui APRIZOB, permohonan yang saudara ajukan mengalami hambatan sistem secara parsial, sudah kami koordinasikan dengan Tim IT dan permohonan sudah dapat kami TTE. Mohon dicek Kembali dan produk layanan bisa diunduh melalui APRIZOB	Jumat, 2 Mei 2025	SELESAI	1 Hari
4	7hu35v9rcozHMKx	Senin, 19 Mei 2025	LAPORBUP	ANONIM	Selamat siang bapak/ibu kami memohon kebijakannya dan tindakan tegasnya karena terdapat baliho yang tidak berijin, informasi ini kami dapat langsung saat kami konfirmasi ke DPMPTSP. Kami merasa keberatan dan tergangu dengan berdirinya baliho yang didirikan di depan tempat usaha yang akan kami buka dalam waktu dekat, dengan adanya aduan ini kami harap bisa ditindak lanjuti secara bijak oleh pemerintah daerah Kabupaten Wonosobo dan penegak Perda yang mana memiliki kewenangan mengatur dan menertibkan. Adapun lokasi tersebut berada di Jl. Raya Wonosobo Kertek, Capar, Ngadikusuman, Kecamatam Kertek, Kabupaten Wonosobo, Jawa Tengah	Berdasarkan rapat tanggal 19 mei 2025, yang dihadiri dari DPU, SATPOL PP, dan DPMPTSP hasil : 1. Satpol PP akan mencari kepemilikan Baliho yang berada dijalan Raya Kertek Capar Ngadikusuman Kecamatan Kertek; 2. Jika diketahui pemilik baliho tersebut, maka Satpol PP akan membuat surat teguran untuk segera mengurus Perizinan sesuai dengan ketentuan Perbup No. 34 Th. 2014 tentang penyelenggaraan Reklame; 3. Jika tidak diketahui kepemilikan Baliho tersebut, maka Satpol PP akan memasang Stiker bahwa Baliho belum berizin dan untuk segera mengurus Perizinan; 4. Berdasarkan Lokasi Baliho tersebut diperkenankan didirikan dengan melampirkan bukti pemanfaatan tanah dari Balai Jalan Nasional (Apabila berada diruang milik jalan Nasional) 5. Jika lokasi berada ditanah persil warga, maka melampirkan izin pemanfaatan 6. Berdasarkan informasi dari BPPKAD Baliho tersebut belum membayar Pajak Reklame. Dpmptsp sudah berkoordinasi dengan Satpol PP, dan Satpol PP sudah mengirimkan surat pemberitahuan kepada pemilik Baliho.	Senin, 26 Mei 2025	SELESAI	4 Hari
5	XWoZcUzusVgwNbq	Senin, 2 Juni 2025	LAPORBUP	ANONIM	Ada 4 Kegiatan di Tepi Jalan Soepardjo Roestam yang cukup Meresahkan 2 Bulan Terakhir ini : 1. Perataan Jalan di Dekat Kantor PMI, dimana muatan yang diangkut berupa tanah yang diangkut dengan melebihi muatan akibatnya Mengotori jalan, terlebih ketika hujan jalan jadi licin, dan ketika terik jalan jadi berdebu dan menyebabkan iritasi di Mata Pengendara. 2. Usaha Perikanan (Lele) di Belokan Atas Kantor PMI Setelah Kegiatan Perataan Jalan yang mana menyebabkan limbah atau pencemaran udara berupa bau menyengat dari Kolam Lele atau sejenis hasil pengolahan usaha perikanan tersebut, terlebih ketika pagi atau sore hari baunya terbawa angin sehingga tercium sampai ke Depan Kantor Disperkimhub. 3. Terbaru ada kegiatan pengangkutan material galian C berupa batu kali dan tanah di atas kolam penampungan Usaha perikanan	Berdasarkan Aduan Lapor Bupati Tanggal 2 Juni 2025, Dpmptsp telah pengecekan lapangan dari tanggal 2 dan 3 Juni 2025, yang disesuaikan dengan tupoksi dengan hasil sebagai berikut : a. Usaha Perikanan (aduan No. 2) Sudah berizin dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) Nomor : 1209230000056 atas nama Nida Muhammad terdapat 2 KBLI, Industri Ransum Makan Hewan (10801) dengan Risiko Rendah dan Pembesaran Ikan Air Tawar di Kolam (03221) dengan Risiko Menengah Rendah. Pembinaan lebih lanjut dilaksanakan Dinas teknis terkait; b. Pengangkutan Material (aduan No. 3) Terkait dengan aduan pengangkutan material, kegiatan tersebut sudah mempunyai Nomor Induk Berusaha (NIB) Nomor :1111240201998 atas nama PT. Zain Hijab Indonesia dengan KBLI (Pendukung) Industri Perlengkapan Pakaian dari Tekstil (14131) dengan Risiko Menengah Tinggi, yang merupakan kewenangan Provinsi	Kamis, 4 Juni 2025	SELESAI	3 Hari
6	Zr6D5b3Qn4vGila	Rabu, 6 Agustus 2025	LAPORBUP	ANONIM	Terkait adanya aktifitas PT MEB yang menyebabkan pencemaran lingkungan yang meyebabkan debu dan asap. Dengan ini mohon untuk dikaji ulang terkait izin dan sebagainya. Karena berdirinya pabrik tersebut tidak pernah ada mediasi terkait izin lingkungan padahal rumah pengadu berdekatan serta pengadu belum pernah mendatangani surat izin lingkungannya tapi izinnya bisa keluar sehingga apakah ada pemalsuan dokumen. Mohon untuk segera ditindak lanjuti bapak/ibu yang terhomat banyak yang dirugikan termasuk sekolah MTSN yang dekat dengan lokasi pabrik tersebut sehingga banyak siswa yang kesehatannya terancam	Terima kasih atas informasinya, Berdasarkan data dari OSS diperoleh sebagai berikut : Nama : PT. Multi Energi Biomassa NIB : terbit 4 Pebruari 2019 dan perubahan 23 Januari 2025 KBLI : 16295 Tingkat Risiko : Tinggi Izin : Belum terbit, dan untuk melakukan pemenuhan persyaratan melalui OSS. Berdasarkan koordinasi dengan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo, PT. Multi Energi Biomassa sudah disarankan untuk mengajukan ulang persetujuan ke Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Wonosobo	Kamis, 7 Agustus 2025	SELESAI	2 Hari
7	DUxsAT4qnpdwWoc	Senin, 1 September 2025	LAPORBUP	ANONIM	Mohon bantuan kepada dinas/instansi terkait, untuk bisa menertibkan bangunan liar yang berdiri di atas jalan. Tepatnya di seberang SMKN 2 Wonosobo (Wonolelo). Bangunan tersebut terdiri dari 3 bangunan, yaitu berupa :1.warung, 2. tempat parkir, 3.rumah kosong. Semoga dengan ditertibkannya bangunan tersebut, jalan dapat dipergunakan sesuai fungsinya untuk mempermudah akses masyarakat. Terima kasih atas bantuan dan perhatian dari pihak pemerintah	Terimakasih atas laporannya. Telah dilakukan cek lokasi pada tanggal 2 September 2025, dengan hasil sebagai berikut : 1. Berdasarkan hasil survey lokasi, bangunan yang dimaksud tidak berdiri diatas jalan, namun ditanah pekarangan yang belum diketahui kepemilikannya. 2. Pedagang yang berjualan diwarung dimaksud, menyewa bangunan untuk usaha jualan makanan dan minuman. 3. Bangunan warung, tempat parkir dan rumah kosong belum berizin dan sudah disarankan untuk mengurus Perizinan	Selasa, 2 September 2025	SELESAI	2 Hari
8	Jgoq51TeZwWrFjf	Jumat, 12 September 2025	LAPORBUP	ANONIM	Terima kasih atas tindak lanjut DPMPTSP dalam lapor bupati kami tanggal 1 September 2025 mengenai PENERTIBAN BANGUNAN LIAR DI DEPAN SMKN 2 WONOSOBO. Dalam laporan tindak lanjut, DPMPTSP menjawab bahwa bangunan tersebut bukan berdiri diatas jalan, tetapi di atas tanah yang tidak tahu pemiliknya. Itu adalah jawaban yang didapatkan dari pengguna bangunan liar yang ingin selalu memakai tanah tersebut dan tidak berdasar. Kami punya bukti site plan bahwa tanah tersebut adalah jalan. Berikut kami kirimkan foto site plannya. Lokasi jalan tersebut diantara kapling nomor 2 dan nomor 23. Terimakasih atas perhatianya, mohon ditindaklanjuti untuk pembongkaran bangunan liar tersebut.	Terimakasih atas laporannya. Setelah kami melakukan Rapat koordinasi dengan instansi terkait, akan kami tindaklanjuti sesuai Undang-undang yang berlaku	Senin, 15 September 2025	SELESAI	2 Hari
9	HsLwc5ZbqvDRMeI	Kamis, 13 November 2025	LAPORBUP	ANONIM	Mohon info perkembangan dari Lapor Bupati yang sudah saya laporkan sejak tanggal 1 September 2025. Berdasarkan site plan ini, tanah tersebut adalah jalan, mohon segera ditindaklanjuti karena laporan ini juga sudah berjalan lebih dari 2 bulan	Yang terhormat Saudara Pelapor, terima kasih atas aduan yang saudara sampaikan, menunjukkan kepedulian saudara terhadap kemajuan Kabupaten Wonosobo. Terkait aduan saudara, sebelumnya kami telah berkoordinasi lintas sektoral dan terjun langsung ke lapangan serta merumuskan beberapa langkah tindaklanjut berikutnya. Namun karena diperlukan koordinasi lebih lanjut dengan Dinas dan pihak-pihak terkait lainnya, serta kami dari DPMPTSP selaku Dinas yang menangani Perizinan telah memastikan bahwa bangunan tersebut tidak berizin. Maka langkah selanjutnya akan kami limpahkan ke Pihak/ Dinas yang berwenang dalam hal penertiban bangunan tidak berizin. Terima kasih	Jumat, 14 November 2025	SELESAI	2 Hari
10	ejNdFXDSKzRMvwJ	Rabu, 17 Desember 2025	LAPORBUP	ANONIM	Kendala perpanjangan izin apotek : 1. Untuk izin apotek tahun 2021, tidak muncul di menu perpanjangan karena belum ada OSS RBA. Solusinya bagaimana? 2. Ketika mengajukan ulang via OSS baru, proses verifikasi lama dan tidak ada kepastian, apa yang harus dilakukan? 3.Bagaimana cara merubah KBLI pada izin usaha lama dari KBLI 47722 menjadi 47721? 4. Jika harus melakukan perizinan baru, bagaimana dengan data usaha lama? 5. Tidak ada alur detail pelayanan step by step yang harus dilakukan sehingga tidak ada kepastian bagi pelaku usaha	Menindaklanjuti laporan saudara, kami sampaikan sebagai berikut: 1. Untuk pertanyaan nomor 1 dan 3, Izin Apotek yang diterbitkan sebelum OSS RBA (berdasarkan PP 24 Tahun 2018) seharusnya dengan segera melakukan migrasi ke OSS RBA (PP Nomor 5 Tahun 2021) sehingga juga dilakukan penyesuaian KBLI. Yang belum pernah melakukan migrasi dari 1.1 ke RBA tidak bisa diakses perpanjangan, sehingga harus mengurus dari awal. 2. PP Nomor 5 Tahun 2021 berlaku sampai dengan 5 Oktober 2025, kemudian diganti dengan PP Nomor 28 tahun 2025 dengan mekanisme dan NSPK yang berbeda dan sistem OSS masih dalam proses penyempurnaan secara bertahap. SELESAI 3. Untuk pertanyaan nomor 4, secara umum ketika mengajukan perizinan baru, maka data usaha dengan KBLI 47722 lama harus dicabut agar tidak terjadi duplikasi data. Untuk lebih jelasnya, dapat kami dampingi untuk penginputan baru KBLI 47721 di MPP atau bisa hubungi helpdesk kami di Whatsapp 085176977892. 4. Untuk pertanyaan nomor 5, sesuai dengan PP Nomor 28 tahun 2025 tentang Perizinan Berusaha Berbasis Risiko, alur pelayanan perizinan berusaha risiko menengah tinggi seperti sertifikat standar apotek sebagaimana terlampir	Kamis, 18 Desember 2025	SELESAI	2 Hari
1		Setahun lalu	Website MPP	Dani Imam Sujudi_12	Untuk semua fasilitasnya si oke ya cuman saran aja untuk AC nya bisa pke AC central soalnya itu AC biasa nggak dingin jadi gerah. Sama sensor pintunya kurang ini ya responsif masih harus nunggu buat kebuka walaupun udah di depan nya. Tapi overall sudah bagus tingkatkan lagi aja.	Selamat siang Ibu/Bapak Dani imam sujudi_ 12 Terima kasih banyak atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat menghargai waktu dan perhatian Anda dalam membagikan pengalaman baik selama menerima pelayanan dari kami. Kami terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan ramah. Kami merasa senang mengetahui bahwa pelayanan yang kami berikan dapat memenuhi harapan Anda. Ulasan seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan dan kenyamanan masyarakat. Semoga pengalaman Anda dapat dirasakan juga oleh masyarakat lainnya. Jika Anda memiliki saran atau masukan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami selalu terbuka untuk perbaikan dan inovasi. Salam hormat dari kami.	Setahun lalu	Selesai	.... hari
2		9 Oktober 2025	Pesan Instagram MPP	Muhammad Zainal Abidin	Pelayanan Capil kurang dimudahkan kepengurusan akte bagi orang tua. Tujuannya untuk ibadah tetapi diputar-putar suruh online dll. Padahal nggak mungkin ketika sudah 60 tahun ke atas bisa online sendiri dan petugas tidak mau membantu.	Pesan tersebut sudah dibalas dengan berkoordinasi terlebih dahulu dengan Disdukcapil. Pegawai DPMPTSP selaku penyelenggara MPP melakukan diskusi penyelenggaraan gerai ke kantor Disdukcapil dan membahas terkait aduan ini. Yang bersangkutan sudah dibantu untuk menyelesaikan keperluannya.	9 dan 14 Oktober 2025	Selesai	1 hari
3		9 Oktober 2025	Pesan Instagram MPP	ely77sulistyawatigmail.6	Selamat siang. Mohon ijin sharing hari ini luar biasa untuk pengurusan pembuatan akte kelahiran di Disdukcapil. Dengan mbak yang melayani di Capil MPP. Syaratnya apa ya mbak untuk buat akte kelahiran bagi orang tua yang orang tuanya sudah tidak punya akte nikah.	Pesan tersebut sudah dibalas dengan berkoordinasi terlebih dahulu dengan Disdukcapil. Pegawai DPMPTSP selaku penyelenggara MPP melakukan diskusi penyelenggaraan gerai ke kantor Disdukcapil dan membahas terkait aduan ini. Yang bersangkutan sudah dibantu untuk menyelesaikan keperluannya.	9 dan 14 Oktober 2025	Selesai	1 hari